メキシコ・中南米・カリブ旅行情報 | 魅力、発見の旅

メキシコ・中南米・カリブエリア

プライバシーポリシー

H.I.S. GIRAS INTERNACIONALES MEXICO S.A. de C.V. および HISグループ(以下「当社」といいます)にとって、当社の顧客および当社組織に関連するすべての人々を識別するための個人情報は、非常に重要でかけがえのない資産です。同様に、この個人情報の保護、その機密性の維持、正確かつ安全な取り扱いを確保することは、社会的な要求でもあります。

この社会的責任に応えるため、当社はHISグループの企業行動規範の精神に基づき、個人データの保護に関する法律を遵守し、以下の基本方針に従って個人データの保護を管理します。また、従業員および役員の個人情報を保護するための方針は、内部規定に基づいて別途管理されます。


    1. 個人情報の適切な収集および使用

      当社は、特定された利用目的の範囲内で、適切かつ公正な手段を用いて個人情報を収集・取り扱います。この情報が他の目的で使用されることを防止するための措置を実施し、違法または不適切な活動を促進または誘発するような形で使用されることはありません。

      ー個人情報に関するお問い合わせ先

      H.I.S. GIRAS INTERNACIONALES MÉXICO S.A. de C.V.
      +52 998-980-3310

      ー電話でのお問い合わせについて
      予期せぬ問題で通話が中断した場合に折り返しのご連絡ができるよう、通話中にお名前、メールアドレス、電話番号などの個人情報をお伺いします。また、お客様からのお問い合わせ内容を正確に受け取るため、通話は録音されます。


      ー個人情報の利用目的
      H.I.S. GIRAS INTERNACIONALES MEXICO S.A. de C.V. および HISグループ(以下「当社」といいます)は、お客様が申込書、電話、メール、その他の手段を通じて提供された個人情報、および閲覧履歴、検索履歴、購入履歴、インターネット広告の閲覧記録、位置情報に関する情報を、以下の目的で利用します.

      ーお問い合わせやご依頼時に提供された情報
      当社は、この情報をお客様との連絡や、お問い合わせやご依頼の内容に応じて関連機関との連絡や確認を行うために使用します。

      ー旅行の予約や関連サービスの契約時に提供された情報
      当社は、この情報を以下の目的で利用します。
      ・お客様との連絡
      ・旅行に関連する輸送、宿泊、その他のサービスの手配(主要な提供者は契約書に記載)
      ・契約された保険に関連するサービスの管理
      さらに、緊急連絡先として提供された情報は、旅行中の健康上の問題やその他の緊急時に使用されます。

      ーその他の製品やサービスの契約時に提供された情報
      当社は、この情報を以下の目的で利用します。
      ・お客様との連絡
      ・ご依頼の商品配送やサービス提供の管理

      ーその他の利用目的
      当社は、個人情報を以下の目的でも利用することがあります。
      ・商品やサービスのご利用後のご意見やご感想のご依頼
      ・追加サービスや特典のご提供
      ・統計資料の作成
      ・より良い商品やサービスを開発するための市場分析
      ・お客様の興味に合わせた商品やサービスの情報提供
      ・電子決済の不正利用や詐欺行為の監視、分析、対策(必要に応じて)
      ・取得したデータ(閲覧履歴、検索履歴、購入履歴、広告の閲覧記録、位置情報など)を分析し、お客様の好みに合わせた広告を提供
      ※ 当社は、提供された一部の個人データを個人情報として保存します。
      ※ お客様は、個人情報を提供するかどうかを選択できます。しかし、旅行、商品、サービスの管理に必要な情報が提供されない場合、当社はご依頼のサービスを提供できない場合があります。


    2.  個人情報の提供
      当社(H.I.S. GIRAS INTERNACIONALES MEXICO S.A. de C.V. および HISグループ)は、お客様が申込書、電話、メール、その他の手段を通じて提供された個人情報、および閲覧履歴、検索履歴、購入履歴、インターネット広告の閲覧記録、位置情報に関する情報を、以下に詳細に示す必要な範囲で第三者に提供することがあります。お申込みをされることで、お客様はこの情報の提供に同意されたものとみなされます。

      ーお問い合わせやご依頼時に提供された情報
      当社は、お問い合わせやご依頼に対応するために必要に応じて、お客様の個人情報を関連機関と共有することがあります。

      ー旅行の予約や関連サービスの契約時に提供された情報
      当社は、以下と個人情報を共有することがあります。
      ・ご依頼のサービスを管理するための、旅行に関連する輸送、宿泊、その他のサービスの提供者
      ・旅行契約に基づく当社の責任を裏付ける保険や、事故発生時の費用処理のための保険会社
      ・お客様の購入を容易にするための観光地の店舗
      共有される情報には、氏名、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレス、パスポート番号、その他関連データが含まれる場合があります。

      ーその他の製品やサービスの契約時に提供された情報
      当社は、以下と個人情報を共有することがあります。
      ・ご依頼の商品販売や配送を担当する企業
      ・仲介プラットフォームでの予約や契約に関するサービス提供者
      ・サービスの責任や事故発生時の費用処理に必要な手続きのための保険会社
      共有される情報には、氏名、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレス、パスポート番号、その他関連データが含まれる場合がありま。

      ー分析と広告のための情報提供
      提供するサービスの向上、広告の効果測定、関連性の高い広告の提供を目的として、当社はメールアドレス、年齢、性別、居住地域、閲覧履歴、検索履歴、購入履歴、位置情報、広告の閲覧記録などの情報を共有することがあります。この情報は、共有前に分類(不可逆の文字列に変換処理)され、指定された目的以外で逆変換されたり使用されたりしないようにしています。

      ーお客様の同意なしに情報を提供する例外
      当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なしに第三者に個人情報を提供することはありません。
      ・お客様が同意された場合
      ・法律により要求される場合
      ・お客様の生命、健康、財産を保護するために必要で、お客様の同意を得ることが困難な場合
      ・公衆衛生の向上や児童の健全な発達を促進するために特に必要で、お客様の同意を得ることが困難な場合
      ・国の機関や地方公共団体が法令で定められた業務を遂行する上で協力が必要であり、お客様の同意を得ることでその業務に支障を及ぼすおそれがある場合
      ・利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の全部または一部の取り扱いを第三者に委託する場合


    3. 個人情報の共同利用
      当社は、お客様から提供された個人情報の一部を、以下に詳細に示す通り、今後の旅行やその他の製品・サービスの申し込み手続きの簡素化、お客様とのコミュニケーションや対応の円滑化、個別のダイレクトメールの送付、製品やサービスの情報提供、アンケート、売上分析、調査、新製品・サービスの開発などの活動を目的として、最小限の必要な範囲で、以下のグループ企業や公認代理店と共同利用します。

      ー共同利用する個人情報の管理責任者
      ・名称: H.I.S. GIRAS INTERNACIONALES MEXICO S.A. de C.V.
      ・住所: Oficina 301 Plaza MÉXICO, Calle Circuito Agua y Av. Tulum, Lt.2, Mz.16, Smza.4, Municipio de Benito Juárez, カンクン, キンタナロー州, メキシコ

      ー共同利用に参加するグループ企業および公認代理店
      ・HIS BOLIVIA TURISMO S.A.
      ・HIS PERU TURISMO S.A.C.
      ・H.I.S. Brasil Turismo Ltda.
      ・H.I.S. Co., Ltd
      ・H.I.S. Americas Inc
      ・H.I.S. INTERNATIONAL TOURS(NY)INC.
      ・H.I.S. CANADA Inc.
      ・Hawaii HIS Corporation dba H.I.S. Hawaii

      ー共有する項目
      ・メールアドレス
      ・氏名(漢字およびふりがな)
      ・生年月日
      ・性別
      ・国籍
      ・住所(郵便番号を含む)
      ・電話番号および連絡先電話番号
      ・パスポート情報(氏名、番号、国籍、有効期限、受領予定日)
      ・本国の緊急連絡先の氏名および関係
      ・本国の緊急連絡先の電話番号
      ・閲覧履歴、検索履歴、購入履歴、位置情報、インターネット上の広告の閲覧記録
      ・サービスの利用に関連するその他のデータ
      共有される情報は、上記の目的のためにのみ使用され、お客様のプライバシーを保護するために厳密に管理・統制されます。


    4. 個人情報の開示に関する手続き
      当社が保有する個人データまたは第三者提供記録について、その利用目的の通知、開示、削除・消去、内容の訂正、利用の停止または第三者への提供の中止を求める場合は、必要な手続きについてご案内しますので、下記お問合せ先までご連絡ください。適用される法令および当社の内部方針に従い、合理的な期間内にお客様のご要望に対応し、書面または電子記録にて結果をお知らせします。
      部分的または全体的にご要望にお応えできない場合は、その理由をご説明します。
      【お問い合わせ先】
      H.I.S. GIRAS INTERNACIONALES MÉXICO S.A. de C.V.
      電話番号:+52-998-980-3310
      住所:Oficina 301 Plaza MÉXICO, Calle Circuito Agua y Av.Tulum, Lt.2, Mz.16, Smza.4, Municipio de Benito Juárez, カンクン, キンタナロー州, メキシコ。
      【個人情報保護管理者】
      責任者:HIS GIRAS INTERNACIONALES MÉXICO SA de CV 代表者


    5. 業務の委託
      お客様に製品やサービスを提供するために、当社は業務の一部を委託し、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を委託先に提供することがあります。この場合、当社は委託先との間で個人情報の取扱いに関する機密保持契約を締結し、適切な管理と監督を行います。

    6. 海外の第三者への個人データの提供
      当社は、以下の場合において、海外(メキシコ以外の国または地域)に所在する第三者に個人情報を提供することがあります。
      ・お客様がご依頼された旅行サービスの手配・受領、およびその他の製品やサービスを提供するために必要な範囲内。
      ・旅行契約上の当社の責任を果たすため、事故が発生した場合の費用処理をカバーする保険手続き、および目的地の土産物店でのお客様の購買を容易にするために必要な範囲内。この場合、運送機関、宿泊施設、保険会社、土産物店などに、氏名、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレス、パスポート番号、サービス利用に関するその他の情報を電子的に提供します。
      また、ウェブサイトを通じて提供するサービスを向上させ、お客様に関連性の高い広告を表示し、その効果を評価するために、メールアドレス、年齢、性別、居住地域などの個人情報および閲覧履歴、検索履歴、購入履歴、位置情報、広告の閲覧記録などの関連データを、暗号化(ハッシュ)形式で第三者に提供することがあります。
      当社は、委託先や共同利用者を含む第三者に個人情報を提供する際、以下に従います。
      (1)お客様が同意された場合。
      (2)第三者が、メキシコと同等の個人情報保護水準を有すると法的に認められた国に所在する場合。
      (3)第三者が、メキシコの個人情報取扱事業者が講ずべき措置と同等の措置を継続的に実施するための体制を有している場合。
      上記(3)の場合、当社は第三者がこれらの同等の措置を継続的に実施することを確保するために、必要かつ適切な措置を講じます。

    7. 匿名加工情報
      当社は、お客様の個人情報を処理し、特定の個人を識別できず、かつ元の情報に復元できない匿名加工情報を作成することがあります。この処理は、適切な保護措置の下、法令で許可された範囲内で行われます。
      また、匿名加工情報の安全な管理、取扱いに関する苦情への対応、匿名加工情報の適切な取扱いを確保するために必要な措置を講じます。


    8. その他の事項
      H.I.S. Co., Ltd. は、以下の認定個人情報保護団体のメンバーです。お客様は、H.I.S. Co., Ltd. が取り扱う個人情報に関する苦情を当該団体に提出することができます。
      【認定個人情報保護団体の名称および苦情解決の連絡先】
      一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)個人情報保護苦情相談室
      (フリーダイヤル:0120-700-799)
      ※こちらは、弊社の商品やサービスに関するお問い合わせ先ではありません。
      16歳未満のお客様は、法定代理人の同意のもとでのみ個人情報を提供してください。
      お客様の個人情報をより適切に管理するため、または適用法令の変更に伴い、本書が定期的に改訂されることがあります。
      制定日: 2025年1月24日
      H.I.S. GIRAS INTERNACIONALES MÉXICO S.A. de C.V.
      代表取締役:熊本 智久

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